O código de erro 24 da Disney indica que houve um problema na ligação à sua conta antes de poder reproduzir o vídeo.Isto pode ser devido a um problema interno ou de ligação à Internet.
Quando este erro ocorre, você normalmente verá uma mensagem de erro:
Desculpe, estamos a ter problemas de ligação à sua conta. Por favor, insira novamente as informações da sua conta e tente novamente. Se o problema persistir, visite o Centro de Ajuda da Disney+ (Código de Erro 24).
Antes de corrigirmos o código de erro 24 da Disney Plus, vamos verificar a sua ligação à Internet e assegurar que está numa ligação consistente. Uma conexão inconsistente ou velocidades de Internet baixas podem ter impacto na qualidade do streaming na Disney Plus.
Se você se certificar de que está em uma conexão consistente e ainda está tendo problemas de conectividade, por favor tente estes passos adicionais:
5. Abra a Disney Plus e teste sua conexão ao reproduzir um vídeo
Se a sua conexão for lenta ou instável, tente desligar e ligar novamente o modem e o roteador. Observe também que as seguintes condições podem afetar a qualidade do streaming, mesmo que você tenha uma conexão forte:
Para obter a melhor experiência possível ao ver todos os seus favoritos na Disney Plus, lembre-se de usar um dos dispositivos suportados.
Baixar vídeos Disney Plus e vê-los offline é a melhor maneira de evitar que a velocidade da rede e os dispositivos afetem sua experiência de visualização.
O conteúdo baixado usando a opção padrão disponível no aplicativo Disney Plus pode ser assistido apenas no mesmo dispositivo e apenas por um período de tempo específico. Além disso, você não poderá compartilhar o conteúdo baixado usando a opção padrão.
Downloader do KeepStreams Disney Plus pode ser uma grande opção que pode ser bastante prática e útil nesta perspectiva. Ele fornece a você acesso a uma opção de download aprimorada para o seu conteúdo Disney Plus em qualidade de vídeo 1080p e uma velocidade mais rápida.
Este artigo explica em detalhe como resolver o código de erro 24 da Disney Plus. Além disso, o código de erro 24,Downloader do KeepStreams Disney Plus tem sido uma das opções premium para baixar seu conteúdo favorito para assistir offline sem nenhumDisney Plus código de erro.
Verifique se o seu dispositivo é o dispositivo suportado pela Disney Plus.
Os computadores e navegadores abaixo são suportados pela Disney+.* Para uma experiência Disney+ da mais alta qualidade, recomendamos a utilização da versão mais recente do navegador disponível.
PC
Mac
Chromebook
Apple iPhones e iPads
A Disney+ suporta os seguintes dispositivos móveis Apple emiOS12.0 e posteriores:
telefones e tablets Android
Tábua de fogo amazônico
aparelhos de TV Android
A Disney+ suporta uma gama de modelos de TV Android e set-top boxes comAndroid OS 5.0 ou posterior...incluindo:
Hisense smart TVs
Os suportes Disney+selecione Hisense smart TV's (modelos 2017 ou mais recentes) com os seguintes sistemas operativos:
LG WebOS smart TVs
A Disney+ suporta LG TV's (modelos 2016 e mais recentes) comWebOS 3.0 ou posterior.Por favor, note que o streaming não é suportado na aplicação do navegador web LG TV ou LG TVs com o NetCast OS.
Panasonic
Samsung Tizen smart TVs
A Disney+ suporta os televisores Samsung Smart TV's (modelos 2016 ou mais recentes) que utilizam oTizen sistema operacional.Por favor, note que o streaming não é suportado no browser da Samsung TV ou nas TVs Samsung com Orsay OS.
Vizio SmartCast TV
A Disney+ apoia os modelos de TV Vizio SmartCast lançados em 2016 e posteriormente.Observe que a transmissão não é suportada nos seguintes modelos de Vizio SmartCast TV: E32-D1, E32h-D1, E40-D0, E43-D2, E48-D0, E50-D1 e E55-D0.
Amazon Fire TV
A Disney+ suporta dispositivos de Fire TV a funcionar emSistema Operacional de Incêndio 5.0 e posteriores.
Apple TV (4ª geração e posteriores)
A Disney+ suporta os seguintes aparelhos Apple TV em execuçãotvOS 12.0 e posteriores:
Chromecast
A Disney+ suporta os seguintes dispositivos e modelos Chromecast:
Cox Contour TV e Contour Stream Player Box
PlayStation
A Disney+ é suportada nos modelos PS4 e PS5.
Roku
A Disney+ suporta os seguintes modelos Roku:
Xbox
A Disney+ suporta as seguintes consolas Xbox:
Xfinity Flex e X1 TV Box
A Disney+ suporta os seguintes modelos Xfinity:
Se o seu dispositivo for suportado e você estiver em uma conexão consistente, tente executar as seguintes etapas de solução de problemas para resolver o problema (tente reproduzir o vídeo novamente após cada etapa):