Lista abrangente de Código de Erro e Soluções Roku

Os dispositivos de streaming Roku são praticamente os dispositivos de streaming mais utilizados globalmente. Eles são muitos deles, e existem muitos aplicativos e serviços de streaming que você pode obter em um dispositivo Roku. No entanto, uma coisa parece aparente ao usar dispositivos de streaming Roku; é provável que você encontre códigos e mensagens de erro diferentes.

Há muitos códigos de erro Roku que você pode encontrar enquanto estiver transmitindo com um dispositivo Roku. Curiosamente, este artigo aqui fornece uma lista completa de praticamente todos os códigos de erro Roku que você pode encontrar, e como você pode navegar/corrigir os erros. As correções/soluções aqui explicadas funcionam em todos os dispositivos de streaming Roku.

Lista abrangente de Código de Erro e Soluções Roku

1. Erro Roku 001, 002, 003, 004, e 005

Estes códigos de erro indicam principalmente que seu dispositivo de streaming Roku não é capaz de atualizar com sucesso. Todos eles estão ligados a problemas de atualização do dispositivo; portanto, a solução para corrigi-los é praticamente a mesma. Se o seu dispositivo Roku não pode atualizar, você precisa resolver os problemas seguindo os passos abaixo.

Solução:

• Certifique-se de que você tem uma conexão de internet forte e estável para que a atualização seja executada com sucesso.

• Desligue o dispositivo e volte a ligá-lo

• A atualização do software Roku ocorre automaticamente, você não precisa realizar nenhuma ação; você só precisa de uma conexão forte com a internet.

2. Erro Roku 006

O código 006 também está relacionado com questões de conectividade. No entanto, este erro em particular aparece normalmente devido a falha na verificação. Ou seja, o erro aparece quando os servidores Roku não podem verificar os detalhes que você forneceu (talvez devido a internet fraca).

Solução:

Novamente, verifique sua conexão de internet; se possível, troque seu dispositivo de internet; você pode trocar de rede móvel para roteador/WiFi ou vice versa. Com uma internet forte, este erro provavelmente não vai aparecer quando você reiniciar o seu dispositivo Roku.

3. Erro Roku 008

Você só, na maior parte das vezes, obteria este erro quando você está usando Roku em uma TV inteligente, como modelos TCL que vêm com integração de aplicativos Roku embutidos.

Solução:

De acordo com o suporte de Roku, este erro pode ser resolvido entrando em contato com a equipe de suporte do fabricante da sua TV. Por exemplo, se a TV é um modelo TCL, entre em contato com o suporte TCL para assistência.

4. Código de erro 009

Se você receber este erro ao tentar fazer streaming com um dispositivo Roku, isso implica que seu dispositivo Roku está realmente conectado a um dispositivo de internet (Router ou dispositivo WiFi), mas não está conectado à internet.

Solução:

Talvez estejas sem assinatura de dados e não soubesses. Roku erro requer que você confirme que sua conexão de internet está realmente funcionando e o problema seria resolvido.

5. Código de erro 011

Você provavelmente está usando um dispositivo Roku antigo, sem suporte, e é por isso que você está recebendo este código de erro em particular. O erro 011 aparece quando seu dispositivo Roku antigo não consegue mais se conectar aos servidores Roku para atualizar seu software e firmware.

Solução:

A melhor solução é obter um dispositivo Roku modelo mais recente para desfrutar mais uma vez do seu streaming.

6. Erro Roku 012

Este erro aparece quando você tenta transmitir alguns canais em particular. Sim, alguns canais no Roku são totalmente operados pelos provedores, e você pode precisar assinar particularmente esses canais antes de poder acessá-los.

Solução:

Contacte o suporte do canal e siga as instruções deles para pôr o canal a funcionar no seu dispositivo Roku.

7. Erro Roku 013.50/013.60

A maioria das pessoas que se depararam com este problema relataram que tentaram conectar seu Roku Ultra aos seus roteadores via Ethernet. Se esta é a mesma situação com você, então a solução abaixo é a melhor a ser experimentada.

Solução:

Você deve conectar a Roku Ethernet a outro switch de porta e isso pode resolver o problema.

8. Erro 014

Você vai encontrar este erro durante a configuração inicial e está relacionado a problemas de conectividade com a Internet. Aqui está como possivelmente navegar neste erro.

Solução:

Reinicie o seu dispositivo Roku de fábrica. Para reiniciar o seu dispositivo, pressione o botão "Hard Reset" no corpo do dispositivo ou siga estes passos se o dispositivo puder ser ligado:

• Pressione o botão Home home no controle remoto Roku no seu controle remoto Roku

• Rolar e selecionar Configurações

• Selecione o sistema

• Selecione Configurações avançadas do sistema

• Selecione reset de fábrica

• Se você tem um Roku TV, selecione reset Factory.

• Siga as instruções no ecrã

9. Erro Roku 016 e 017

Na verdade, alguns dispositivos de streaming Roku suportam banda única sem fio. Um desses dispositivos Roku é o Roku Express. Este dispositivo de streaming suporta apenas WiFi de 2,4 GHz. Portanto, se o seu router não suporta esta banda de Internet, você obteria intermitentemente o código de erro 016 sempre que o dispositivo não fosse capaz de se ligar ao router.

Solução:

Encontre um router que suporte a banda de 2,4 GHz e use-o com o seu dispositivo Roku. Isso impediria que o código de erro aparecesse.

10. Erro 020 (Erro HDCP Detectado)

Este erro normalmente aparece aos usuários que conectam seu dispositivo Roku à TV usando HDMI. No entanto, para que as conexões HDMI funcionem, seus dispositivos devem suportar HDCP - High-Bandwidth Digital Content Protection. Se um dos dispositivos não suportar esta tecnologia, você receberá a mensagem Error 020. Além disso, esta mensagem de erro pode aparecer em uma tela roxa, impedindo que você acesse um determinado conteúdo.

Solução:

Obtenha uma TV que suporte HDCP; se a sua TV já suporta, então procure a porta HDMI específica que é construída com suporte HDCP; nem todas as portas HDMI em uma TV ou barra de som suportam a tecnologia HDCP. Além disso, você deve considerar o uso de outro cabo HDMI que tenha menos de 2 metros.

O que você deve saber

A maioria dos códigos de erro Roku são acionados devido a problemas de conectividade. Primeiro de tudo, se você quiser transmitir em UHD ou 4K de qualidade, assegure-se de que seus dispositivos sejam compatíveis com 4k UHD. Além disso, você precisa de um roteador ou dispositivo WiFi que suporte diferentes bandas WiFi.

Com seus dispositivos sendo compatíveis, e seu dispositivo de streaming Roku sendo atualizado, as chances de encontrar códigos de erro Roku são muito mínimas. Não obstante, alguns canais no Roku requerem um passo adicional antes que você possa transmitir o conteúdo deles.

Nesses casos, você tem que entrar em contato com o suporte do canal e seguir as instruções que eles fornecem.

Sumário

Se você encontrar algum dos erros mencionados acima e as soluções fornecidas não puderem ajudá-lo, por favor, entre em contato com o suporte Roku para obter mais assistência. Você também pode se juntar à comunidade e fazer perguntas quando você encontrar problemas usando qualquer dispositivo Roku. No entanto, esperamos que as dicas fornecidas neste artigo o ajudem a navegar nos códigos de erro identificados.

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