Liste complète des codes d'erreur Roku et de leurs solutions

Les appareils de streaming Roku sont pratiquement les appareils de streaming les plus utilisés au monde. Ils sont assez nombreux, et il existe de nombreuses applications et services de streaming que vous pouvez obtenir sur un appareil Roku. Cependant, une chose semble évidente lors de l'utilisation des appareils de streaming Roku : vous êtes susceptible de rencontrer différents codes et messages d'erreur.

Il existe de nombreux codes d'erreur Roku que vous pouvez rencontrer lors du streaming avec un appareil Roku. Cet article fournit une liste complète de pratiquement tous les codes d'erreur Roku que vous pouvez rencontrer, et comment vous pouvez naviguer/réparer les erreurs. Les corrections/solutions expliquées ici, fonctionnent sur tous les appareils de streaming Roku.

Liste complète des codes d'erreur Roku et des solutions possibles

1. Erreur Roku 001, 002, 003, 004, et 005

Ces codes d'erreur indiquent généralement que votre appareil de streaming Roku ne parvient pas à se mettre à jour. Ils sont tous liés à des problèmes de mise à jour de l'appareil ; la solution pour les résoudre est donc pratiquement la même. Si votre appareil Roku ne peut pas se mettre à jour, vous devez le dépanner en suivant les étapes ci-dessous.

Solution :

• Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet solide et stable pour que la mise à jour s'exécute correctement.

• Éteignez l'appareil et remettez-le sous tension

• La mise à jour du logiciel Roku se fait automatiquement, vous n'avez aucune action à effectuer, il vous suffit d'avoir une bonne connexion internet.

2. Erreur Roku 006

Le code d'erreur 006 est également lié à des problèmes de connectivité. Cependant, cette erreur particulière apparaît généralement en raison d'un échec de vérification. En d'autres termes, l'erreur apparaît lorsque les serveurs Roku ne peuvent pas vérifier les détails que vous avez fournis (peut-être en raison d'une connexion Internet faible).

Solution :

Vérifiez à nouveau votre connexion Internet ; si possible, changez de périphérique Internet ; vous pouvez passer du réseau mobile au routeur/WiFi ou vice versa. Avec une bonne connexion Internet, cette erreur n'apparaîtra probablement pas lorsque vous redémarrerez votre appareil Roku.

3. Erreur Roku 008

Vous ne rencontrerez cette erreur que si vous utilisez Roku sur un téléviseur intelligent, comme les modèles TCL qui intègrent l'application Roku.

Solution :

Selon l'assistance de Roku, cette erreur peut être résolue en contactant l'équipe d'assistance du fabricant de votre téléviseur. Par exemple, si le téléviseur est un modèle TCL, contactez l'assistance TCL pour obtenir de l'aide.

4. Code d'erreur 009

Si vous obtenez ce code d'erreur lorsque vous essayez d'effectuer un streaming avec un appareil Roku, cela signifie que votre appareil Roku est effectivement connecté à un appareil Internet (routeur ou appareil WiFi), mais qu'il n'est pas connecté à Internet.

Solution :

Vous n'avez peut-être plus d'abonnement de données et vous ne le saviez pas. L'erreur Roku exige que vous confirmiez que votre connexion Internet fonctionne réellement et le problème sera résolu.

5. Code d'erreur 011

Vous utilisez probablement un ancien appareil Roku non pris en charge, et c'est pourquoi vous obtenez ce code d'erreur particulier. L'erreur Roku 011 apparaît lorsque votre ancien appareil Roku ne peut plus se connecter aux serveurs Roku pour mettre à jour son logiciel et son micrologiciel.

Solution :

La meilleure solution est de vous procurer un appareil Roku de modèle plus récent pour profiter à nouveau de votre streaming.

6. Erreur Roku 012

Cette erreur apparaît lorsque vous essayez de diffuser certaines chaînes particulières. Oui, certaines chaînes sur Roku sont entièrement gérées par les fournisseurs, et vous devrez peut-être vous abonner particulièrement à ces chaînes avant de pouvoir y accéder.

Solution :

Contactez l'assistance de la chaîne et suivez ses instructions pour que la chaîne fonctionne sur votre appareil Roku.

7. Erreur Roku 013.50/013.60

La plupart des personnes qui ont rencontré ce problème ont déclaré avoir essayé de connecter leur Roku Ultra à leur routeur via Ethernet. Si vous êtes dans la même situation, la solution ci-dessous est la meilleure à essayer.

Solution :

Vous devriez connecter le Roku Ethernet à un autre commutateur de port et cela pourrait résoudre le problème.

8. Erreur 014

Vous rencontrerez cette erreur lors de la configuration initiale et elle est liée à des problèmes de connectivité Internet. Voici comment contourner cette erreur.

Solution :

Réinitialisez votre appareil Roku. Pour réinitialiser votre appareil, appuyez sur le bouton "Hard Reset" sur le corps de l'appareil ou suivez ces étapes si votre appareil peut être allumé :

• Appuyez sur le bouton Home de la télécommande Roku sur votre télécommande Roku.

• Faites défiler et sélectionnez Paramètres

• Sélectionnez Système

• Sélectionnez Paramètres système avancés

• Sélectionnez Réinitialisation d'usine

• Si vous avez un téléviseur Roku, sélectionnez Réinitialisation d'usine.

• Suivez les instructions à l'écran

9. Erreur Roku 016 et 017

En fait, certains appareils de streaming Roku prennent en charge le sans fil à bande unique. L'un de ces appareils Roku est le Roku Express. Cet appareil de streaming ne prend en charge que le WiFi 2,4 GHz. Donc, si votre routeur ne prend pas en charge cette bande Internet, vous obtiendrez par intermittence le code d'erreur 016 chaque fois que l'appareil ne pourra pas se connecter au routeur.

Solution :

Trouvez un routeur qui prend en charge la bande 2,4 GHz et utilisez-le avec votre appareil Roku. Cela empêchera l'apparition du code d'erreur.

10. Erreur 020 (Erreur HDCP détectée)

Cette erreur apparaît généralement chez les utilisateurs qui connectent leur appareil Roku au téléviseur à l'aide de l'interface HDMI. Cependant, pour que les connexions HDMI fonctionnent, vos appareils doivent prendre en charge la technologie HDCP (High-Bandwidth Digital Content Protection). Si l'un des appareils ne prend pas en charge cette technologie, vous obtiendrez le message Error 020. En outre, ce message d'erreur peut apparaître sur un écran violet, vous empêchant d'accéder à un contenu particulier.

Solution :

Procurez-vous un téléviseur qui prend en charge la technologie HDCP ; si votre téléviseur la prend déjà en charge, recherchez le port HDMI spécifique qui est conçu pour prendre en charge la technologie HDCP ; tous les ports HDMI d'un téléviseur ou d'une barre de son ne prennent pas en charge la technologie HDCP. En outre, vous devriez envisager d'utiliser un autre câble HDMI de moins de 2,5 mètres.

Ce que vous devez savoir

La plupart des codes d'erreur Roku sont déclenchés en raison de problèmes de connectivité. Tout d'abord, si vous souhaitez diffuser en qualité UHD ou 4K, assurez-vous que vos appareils sont compatibles 4k UHD. De plus, vous avez besoin d'un routeur ou d'un appareil WiFi qui prend en charge différentes bandes WiFi.

Si vos appareils sont compatibles et que votre dispositif de streaming Roku est à jour, les risques de rencontrer des codes d'erreur Roku sont très faibles. Néanmoins, certaines chaînes sur Roku nécessitent une étape supplémentaire avant que vous puissiez diffuser leur contenu.

Dans ce cas, vous devez contacter l'assistance de la chaîne et suivre les instructions qu'elle vous donne.

Résumé

Si vous rencontrez l'une des erreurs mentionnées ci-dessus et que les solutions fournies n'ont pas pu vous aider, veuillez contacter l'assistance Roku pour obtenir une aide supplémentaire. Vous pouvez également rejoindre la communauté et poser des questions lorsque vous rencontrez des problèmes en utilisant un appareil Roku. Cependant, nous espérons que les conseils fournis dans cet article vous aideront à vous débrouiller avec les codes d'erreur identifiés.

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