Rokuのエラーコードと解決方法の総合リスト

Rokuストリーミングデバイスは、事実上、世界で最も使用されているストリーミングデバイスです。その数は非常に多く、Rokuデバイスで利用できるストリーミングアプリやサービスもたくさんあります。しかし、Rokuストリーミングデバイスを使用していると、さまざまなエラーコードやメッセージが表示されることがあります。

Rokuデバイスでのストリーミング中に遭遇する可能性のあるRokuのエラーコードは数多くあります。興味深いことに、この記事では、発生する可能性のあるほぼすべてのRokuエラーコードの包括的なリストと、エラーをナビゲート/修正する方法を提供しています。ここで説明されている修正/解決策は、すべてのRokuストリーミングデバイスで動作します。

Rokuのエラーコードと解決策の総合リスト

1.Rokuエラー001、002、003、004、005

これらのエラーコードは、ほとんどの場合、お使いのRokuストリーミングデバイスが正常にアップデートできないことを示しています。これらのエラーコードはすべてデバイスアップデートの問題と関連しているため、これらを解決する方法はほぼ同じです。お使いのRokuデバイスがアップデートできない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行う必要があります。

解決方法

• アップデートを正常に実行するためには、強力で安定したインターネット接続があることを確認してください。

• 本体の電源を切り、再度電源を入れる

• Rokuソフトウェアのアップデートは自動的に行われますので、お客様は何もする必要はありません、強力なインターネット接続が必要です。

2.Roku エラー 006

エラー 006 は、接続の問題にも関連しています。しかし、このエラーは通常、検証失敗のために表示されます。つまり、このエラーは、お客様が提供した詳細情報をRokuサーバーが確認できない場合に表示されます（おそらくインターネットが弱いため）。

解決方法

再度、インターネットの接続状況を確認してください。可能であれば、インターネットデバイスを変更してください。モバイルネットワークからルーター/WiFiに変更したり、その逆も可能です。インターネット環境が整っていれば、Rokuデバイスを再起動しても、このエラーは表示されないはずです。

3.Rokuエラー008

このエラーは、スマートテレビでRokuを使用している場合にのみ発生します。

解決方法

Rokuのサポートによると、このエラーは、テレビメーカーのサポートチームに連絡することで解決できます。例えば、テレビがTCLのモデルであれば、TCLのサポートに連絡してください。

4.エラーコード 009

Rokuデバイスでストリーミング再生中にこのエラーが発生した場合、Rokuデバイスは実際にはインターネットデバイス（ルーターまたはWiFiデバイス）に接続されているが、インターネットに接続されていないことを意味します。

解決方法は

データ契約が切れていて、知らなかったのかもしれません。Rokuエラーでは、インターネット接続が本当に機能しているかどうかを確認する必要があり、そうすれば問題は解決します。

5.エラーコード 011

おそらく、サポートされていない古いRokuデバイスを使用しているため、この特定のエラーコードが表示されているのでしょう。Rokuエラー011は、古いRokuデバイスがソフトウェアやファームウェアをアップデートするためにRokuサーバーに接続できなくなったときに表示されます。

解決方法

最良の解決策は、より新しいモデルのRokuデバイスを入手して、もう一度ストリーミングを楽しむことです。

6.Roku エラー 012

特定のチャンネルを配信しようとすると、このエラーが表示されます。Rokuのチャンネルの中には、プロバイダが運営しているものがあり、そのようなチャンネルにアクセスするためには、特に加入する必要がある場合があります。

解決方法

チャンネルのサポートに連絡し、その指示に従ってチャンネルをRokuデバイスで使えるようにしてください。

7.Roku エラー 013.50/013.60

この問題に遭遇したほとんどの人は、イーサネット経由でRoku Ultraをルーターに接続してみたと報告しています。もしこれがあなたと同じ状況であれば、以下の解決策を試してみるのが一番です。

解決策です。

Roku Ethernetを別のポートスイッチに接続すると、問題が解決する可能性があります。

8.014エラー

このエラーは、インターネット接続の問題に関連する初期セットアップ中に発生します。ここでは、このエラーを回避する方法を説明します。

解決方法

Rokuデバイスをファクトリーリセットしてください。本体の「Hard Reset」ボタンを押すか、電源が入っている場合は以下の手順でリセットしてください。

• Rokuリモコンのホームボタンを押してください。

• スクロールして「設定」を選択

• Systemを選択

• 高度なシステム設定を選択

• Factory Reset」を選択

• Roku TVをお持ちの方は、「Factory reset」を選択します。

• 画面の指示に従って

9.Roku エラー 016 および 017

実は、Rokuのストリーミングデバイスの中には、シングルバンドワイヤレスに対応しているものがあります。そのようなRokuデバイスの1つがRoku Expressです。このストリーミングデバイスは、2.4GHzのWiFiのみをサポートしています。そのため、お使いのルーターがこのインターネットバンドをサポートしていない場合、デバイスがルーターに接続できない間、エラー016のコードが断続的に表示されます。

解決方法

2.4GHz帯をサポートするルーターを探し、Rokuデバイスと一緒に使用します。これにより、エラーコードが表示されなくなります。

10.020エラー(HDCPエラー検出)

このエラーは、通常、RokuデバイスとテレビをHDMIで接続しているユーザーに表示されます。ただし、HDMI接続が機能するためには、デバイスがHDCP（High-Bandwidth Digital Content Protection）に対応している必要があります。いずれかの機器がこの技術に対応していない場合、「Error 020」のメッセージが表示されます。また、このエラーメッセージが紫色の画面に表示され、特定のコンテンツにアクセスできないことがあります。

解決方法

お使いのテレビがHDCPに対応している場合は、HDCPに対応したHDMIポートを探してみてください。また、6フィート以下のHDMIケーブルの使用も検討してみてください。

知っておきたいこと

Rokuのエラーコードの多くは、接続性の問題が原因で発生します。まず、UHDまたは4K画質でストリーミングしたい場合は、お使いのデバイスが4K UHDに対応していることを確認してください。また、異なるWiFiバンドに対応したルーターやWiFiデバイスが必要です。

お使いのデバイスに互換性があり、Rokuストリーミングデバイスが最新の状態であれば、Rokuのエラーコードが発生する可能性は非常に低くなります。ただし、Rokuの一部のチャンネルは、コンテンツをストリーミングする前に追加のステップが必要です。

そのような場合は、チャンネルのサポートに連絡して、その指示に従ってください。

まとめ

上記のいずれかのエラーが発生し、提供された解決策が役に立たない場合は、Rokuサポートにお問い合わせください。また、コミュニティに参加して、Rokuデバイスで問題が発生したときに質問することもできます。この記事に記載されているヒントが、特定のエラーコードを回避するのに役立つことを願っています。

詳しくはこちらをご覧ください。FirestickでDisney Plusが動作しない:もう一度起動するためのトップソリューション